En Recambios Santander, valoramos tu satisfacción. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar que tengas una experiencia sin preocupaciones.
En Recambios Santander nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio profesional. Si no queda satisfecho con su compra, podrá ejercer sus derechos de devolución conforme a la legislación vigente y a las condiciones descritas a continuación.
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales desde su recepción, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y se devuelva con su embalaje original, accesorios y documentación, cuando corresponda.
Por motivos de seguridad, higiene y para garantizar la calidad de nuestros productos, no se aceptarán devoluciones de piezas o productos que hayan sido utilizados, montados o presenten signos de uso, salvo que el producto sea defectuoso, presente una avería o exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha llegado dañado o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible. En estos casos, Recambios Santander procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, de acuerdo con la legislación vigente.
Una vez recibida y comprobada la devolución, si esta cumple las condiciones establecidas, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, puede ponerse en contacto con Recambios Santander a través de nuestros canales habituales de atención al cliente, indicando el número de pedido, sus datos de contacto y el motivo de la solicitud.